Política de cancelación
Estado del servicio. Trucksy todavía no cobra reservas en línea. Mientras el sistema de reservas no esté operativo, la cancelación se acuerda directamente con el propietario, y te decimos su política antes de que cierres nada.
Cada propietario elige una de estas tres políticas y la ves en la ficha antes de pagar. Los plazos se cuentan desde la fecha de inicio del evento.
Flexible
| Cuándo cancelas | Qué recuperas |
|---|---|
| Más de 7 días antes | 100 % del alquiler |
| Entre 7 días y 48 h antes | 50 % del alquiler |
| Menos de 48 h antes | 0 % |
Moderada
| Cuándo cancelas | Qué recuperas |
|---|---|
| Más de 30 días antes | 100 % del alquiler |
| Entre 30 y 7 días antes | 50 % del alquiler |
| Menos de 7 días antes | 0 % |
Estricta
| Cuándo cancelas | Qué recuperas |
|---|---|
| Más de 60 días antes | 100 % del alquiler |
| Entre 60 y 30 días antes | 50 % del alquiler |
| Menos de 30 días antes | 0 % |
En los tres casos
La tarifa de servicio de Trucksy se devuelve siempre si cancelas con más de 48 horas de antelación.
La fianza no se cobra: se preautoriza y se libera al cancelar.
Si cancela el propietario, recuperas el 100 % de todo lo pagado, incluida la tarifa de servicio, y te ayudamos a buscar otra food truck disponible para tu fecha. Un propietario que cancela de forma reiterada pierde la publicación de su ficha.
Lluvia y meteorología
La lluvia no cancela el servicio por sí sola: una food truck sirve igual bajo lluvia. Lo que conviene es prever una zona cubierta para la cola. Si cancelas por previsión de mal tiempo, se aplica la política que aceptaste.
Solo se considera fuerza mayor —con devolución íntegra— la imposibilidad material de celebrar el evento por causa ajena a las partes: alerta meteorológica oficial de nivel rojo, prohibición de la autoridad competente o corte de acceso al lugar del evento.
Cómo cancelar
Desde tu panel, en la reserva correspondiente. La devolución se tramita por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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⚠ Plazos y porcentajes pendientes de validar con asesoría y con los primeros propietarios. Los de arriba siguen el estándar del sector (Yescapa, Airbnb) pero no están confirmados para Trucksy.