Términos y condiciones de contratación
Estado del servicio. Trucksy está en fase de alta de propietarios. Ahora mismo la web no cobra reservas ni pagos en línea: recoge tu solicitud, busca entre los propietarios de tu zona y te pone en contacto con ellos. Las condiciones de reserva, pago y fianza de esta página se aplicarán cuando el sistema de reservas esté operativo, y se te mostrarán antes de confirmar nada.
1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma trucksy.es, titularidad de COCINA TU MARCA SL (NIF B01753045), y la contratación de reservas a través de ella.
Intervienen tres partes:
- Trucksy, que presta el servicio de intermediación, gestiona la reserva y tramita el cobro.
- El propietario, que aporta la food truck y presta el servicio de restauración.
- El arrendatario, que contrata ese servicio para su evento.
El contrato de prestación del servicio se celebra entre el propietario y el arrendatario. Trucksy no es parte de ese contrato.
2. Registro
Para reservar hace falta una cuenta y ser mayor de 18 años. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la custodia de tus credenciales.
3. Cómo funciona una reserva
- Solicitud. Eliges una food truck y unas fechas y envías la solicitud. No se te cobra nada todavía.
- Aceptación. El propietario dispone de 24 horas para aceptarla o rechazarla. Si no responde, la solicitud caduca sin coste.
- Pago. Aceptada la solicitud, dispones de 24 horas para pagar. La reserva no queda confirmada hasta el pago.
- Confirmación. Recibes la confirmación con los datos de contacto del propietario.
- Evento. El propietario presta el servicio en la fecha, el lugar y las condiciones acordadas.
- Liquidación. Trucksy abona al propietario su importe entre 24 y 48 horas después del inicio del evento, descontada la comisión.
4. Precios y comisiones
Los precios los fija cada propietario y se muestran con el desglose completo antes de pagar: alquiler, desplazamiento, tarifa de servicio y fianza.
La tarifa de servicio al arrendatario y la comisión al propietario se muestran desglosadas, con su IVA, antes de confirmar cualquier reserva y antes de que un propietario se dé de alta. Ningún importe se cobra sin haberlo mostrado antes por escrito. Todos los importes se expresan en euros.
5. Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. Trucksy no almacena datos de tarjeta. El importe queda retenido y no se libera al propietario hasta que el evento comienza.
La fianza, si la hay, se preautoriza en la tarjeta y se libera tras el evento salvo que haya daños acreditados.
6. Cancelaciones
Cada propietario elige su política —flexible, moderada o estricta— y se te muestra antes de pagar. Los plazos y porcentajes concretos figuran en la política de cancelación.
Si el propietario cancela, se te devuelve el 100 % de lo pagado, incluida la tarifa de servicio, y te ayudamos a buscar una alternativa para la misma fecha.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no existe derecho de desistimiento en los contratos de servicios de restauración y de actividades de esparcimiento que se prestan en una fecha determinada. Es el caso de una reserva de food truck para un evento con fecha fijada.
Por eso lo que aplica es la política de cancelación del apartado 6, que sí permite recuperar el importe dentro de plazo.
8. Obligaciones del propietario
El propietario garantiza que dispone de vehículo homologado para manipulación de alimentos, carné de manipulador en vigor, seguro de responsabilidad civil vigente y, cuando proceda, alta en el régimen correspondiente y capacidad de emitir factura. Se compromete a mantener su calendario actualizado y a presentarse en la fecha y el lugar acordados.
9. Obligaciones del arrendatario
Facilitar un acceso adecuado al vehículo, indicar con antelación si hay toma eléctrica o hace falta generador, y obtener las licencias municipales si el evento se celebra en vía pública.
10. Prohibición de desintermediación
Contactar fuera de la plataforma para cerrar una reserva y evitar la comisión supone incumplimiento de estas condiciones y puede acarrear la suspensión de la cuenta. La mensajería interna oculta teléfonos y correos hasta que la reserva está pagada.
11. Reseñas
Solo puede valorar quien haya completado una reserva pagada a través de la plataforma. Trucksy no publica reseñas de otro origen ni edita su contenido, más allá de retirar las que sean injuriosas o falsas.
12. Resolución de conflictos
Ante cualquier incidencia, escribe a info@trucksy.es. Como consumidor puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Ley aplicable
Legislación española. Tratándose de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
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⚠ Pendiente de revisión jurídica y fiscal antes de abrir pagos. En especial: tratamiento del IVA y quién factura a quién, condiciones de Stripe Connect, y si el modelo exige inscripción o comunicación previa por la actividad de intermediación en pagos.